梁建章的经历可谓顺风顺水ღ✿✿。少年时极富电脑天才ღ✿✿，13岁就会用电脑写诗ღ✿✿，是中国最早接触电脑的小学生之一ღ✿✿，随后参加青少年程序竞赛ღ✿✿，获奖如同探囊取物ღ✿✿，这使他与电脑结下不解之缘美高梅官网ღ✿✿。15岁ღ✿✿，完成初中学业的梁建章考入复旦少年班ღ✿✿，半年后就读于复旦计算机本科ღ✿✿。复旦没毕业ღ✿✿，就考入美国乔治亚理工大学ღ✿✿，读完了学士ღ✿✿、硕士ღ✿✿。那一年是1989年ღ✿✿，梁才20岁ღ✿✿。

　　长着一副娃娃脸的携程CEO梁建章ღ✿✿，一贯喜欢休闲打扮ღ✿✿，做派颇有些IT新锐的感觉ღ✿✿。但在他的办公室中美高梅官网ღ✿✿，却并没多少先进的IT装备ღ✿✿，反倒是墙上那幅古意盎然的山水画ღ✿✿，最为吸引眼球ღ✿✿。看着闲淡的中国山水画ღ✿✿，不知梁建章是否会回忆起少年时ღ✿✿，按照古诗韵律编程ღ✿✿，“电脑小诗人”远近闻名的情景ღ✿✿。

　　也许是一路顺风顺水的原因ღ✿✿，34岁的梁建章看上去远较实际岁数要小ღ✿✿。但面对财富与成就ღ✿✿，梁建章却显示出与岁数不相称的淡然ღ✿✿。梁建章笑称自己并不是个特别热情的人ღ✿✿，有着从事IT技术者必须的“冷静与理性”ღ✿✿，财富对他来说也许只是一个数字ღ✿✿。正是心中这份坦然ღ✿✿，面对携程上市后的一马平川ღ✿✿，面对外界为其计算的巨额财富ღ✿✿，梁建章却生活依旧ღ✿✿，心境不见丝毫改变ღ✿✿，那幅他请人书写的“水土不定定同路ღ✿✿，风雨无常常携程”更显示其风雨携程的决心ღ✿✿。“携程还有很大成长空间ღ✿✿。”梁建章认为ღ✿✿，他的创业历程才刚刚开始ღ✿✿。

　　梁建章的经历可谓顺风顺水ღ✿✿。少年时极富电脑天才ღ✿✿，13岁就会用电脑写诗ღ✿✿，是中国最早接触电脑的小学生之一ღ✿✿，随后参加青少年程序竞赛ღ✿✿，获奖如同探囊取物ღ✿✿，这使他与电脑结下不解之缘美高梅官网ღ✿✿。15岁ღ✿✿，完成初中学业的梁建章考入复旦少年班ღ✿✿，半年后就读于复旦计算机本科ღ✿✿。复旦没毕业ღ✿✿，就考入美国乔治亚理工大学ღ✿✿，读完了学士ღ✿✿、硕士ღ✿✿。那一年是1989年ღ✿✿，梁才20岁ღ✿✿。

　　“在美国的学习ღ✿✿，对我帮助很大ღ✿✿。”谈及在美国的学习过程ღ✿✿，梁建章感叹道ღ✿✿。由于经济压力ღ✿✿，他必须尽快完成学业ღ✿✿，身处陌生的环境ღ✿✿，语言ღ✿✿、生活又都不太习惯ღ✿✿，面对的挑战可想而知ღ✿✿，好在当时梁很年轻ღ✿✿，最后仅用了一年的时间ღ✿✿，就完成了两年的学业ღ✿✿。在完成硕士学位后ღ✿✿，他还曾念了段博士ღ✿✿，但随后他发觉学业对他再没挑战ღ✿✿，“最先进的东西不是学校而是企业”ღ✿✿。于是梁建章进入ORACLE(甲骨文)研发部工作ღ✿✿，在ORACLE积累了3年研发经验ღ✿✿。

　　“在中国ღ✿✿，机会比美国多得多ღ✿✿，尤其是创业美高梅官网ღ✿✿。”梁建章在回国探亲时看到了国内翻天覆地的变化ღ✿✿，感受到一片火热的创业气氛ღ✿✿。他分析ღ✿✿，从长远来看自己的发展机会还是在国内黑白配HD2019ღ✿✿，为此他决定从技术转型到管理ღ✿✿。回到美国ORACLE后ღ✿✿，梁建章就申请转换部门到客户服务部(ERP实施)工作ღ✿✿，“很少人会这么转”ღ✿✿，因为在ORACLE研发部门的地位ღ✿✿、待遇ღ✿✿、期权都比其他部门好很多ღ✿✿。回想当年ღ✿✿，梁建章觉得当初的选择是正确的ღ✿✿，客户服务部的经历使他明白了IT与管理的关系ღ✿✿，更幸运的是ღ✿✿，1997年他通过ORACLE的内部招聘ღ✿✿，回国担任中国区咨询总监的职务ღ✿✿。“如果还在研发部门就不可能调回中国ღ✿✿，”梁建章表示ღ✿✿，他就这样实现了从技术到管理的转型ღ✿✿，为自主创业打下了坚实基础ღ✿✿。

　　在担任咨询总监工作期间ღ✿✿，梁建章多次为国内多家企业担任管理ღ✿✿、软件和电子商务方面的顾问ღ✿✿，参与策划了民航和中国电信等国有大型企业管理系统的建设ღ✿✿。同时ღ✿✿，他也在小心翼翼地寻找机会ღ✿✿，希望在国内开一间属于自己的公司ღ✿✿，一圆创业的梦想ღ✿✿。ORACLE的老同事朱回忆当年ღ✿✿，认为梁建章是个不太爱讲话ღ✿✿、不太爱出风头的领导ღ✿✿，“充满好奇ღ✿✿，又很会观察和思考”ღ✿✿。

　　“机会是给有准备的人的ღ✿✿。”梁建章认为ღ✿✿，创业前一定要做好积累ღ✿✿，观察与思考是必不可少的ღ✿✿。要想创业ღ✿✿，必须在学业ღ✿✿、经历ღ✿✿、工作技能上做好准备ღ✿✿。“当你真正觉得你在这行业比其他任何人做得都好时ღ✿✿，机会就有了ღ✿✿。”在中国的两年中ღ✿✿，梁建章就一直在努力熟悉中国市场的状况ღ✿✿，并做好了创业的充分准备ღ✿✿。“这比直接回来创业要好很多ღ✿✿，”梁建章笑着说ღ✿✿，“直接回来ღ✿✿，就可能会犯错误”ღ✿✿。

　　1998年ღ✿✿，互联网在中国悄然兴起ღ✿✿，这时梁建章觉得机会成熟了ღ✿✿。“当时互联网非常热ღ✿✿，风险资金又非常充裕ღ✿✿，这是很好的创业机会ღ✿✿。”于是他做了一个大胆之举ღ✿✿，离开ORACLEღ✿✿，自立门户创立携程旅行网ღ✿✿。

　　说起当初为何选择做旅游类网站ღ✿✿，梁建章称ღ✿✿，一是出于对国内旅游市场的预期ღ✿✿，还有就是直觉ღ✿✿。一方面ღ✿✿，梁建章觉得当时的旅游社很难满足像他这样的人ღ✿✿，提供的服务也很不到位ღ✿✿，另外旅游业的“想象空间又非常大”ღ✿✿，1998年中国的旅游业规模就达2391亿元人民币ღ✿✿，“旅游是老百姓的第二大支出ღ✿✿，甚至还高于汽车ღ✿✿，”梁建章将创业的目标瞄准了旅游业ღ✿✿。成功后ღ✿✿，梁建章坦承ღ✿✿，当时对旅游业并不熟悉ღ✿✿，也没做深入调研ღ✿✿，只是一种直觉ღ✿✿，觉得“做旅游网站从设计到配送ღ✿✿、支付ღ✿✿，非常适合电子商务ღ✿✿。”

　　有了创意后ღ✿✿，构建携程团队成了创业的关键ღ✿✿。“一开始就是几个朋友ღ✿✿，”梁建章笑着说美高梅官网ღ✿✿，与梁建章相熟的沈南鹏ღ✿✿、季琦成了携程最初的创始人ღ✿✿。3人很快决定ღ✿✿，从原来的工作中抽身出来ღ✿✿，全力以赴把网站做好ღ✿✿。在分工上ღ✿✿，优势互补是他们的长处ღ✿✿。梁建章是ORACLE中国咨询总监ღ✿✿，技术背景深厚ღ✿✿；沈南鹏是耶鲁MBAღ✿✿，是个具有多年投资经验的银行家ღ✿✿，具备相当的融资能力和宏观决策能力ღ✿✿；而季琦则有着丰富的创业经验ღ✿✿，擅长管理ღ✿✿、销售ღ✿✿。后来ღ✿✿，为加强旅游行业ღ✿✿，梁建章又找到了上海旅行社总经理范敏加盟ღ✿✿，从此携程管理团队构建成功ღ✿✿，正式起航ღ✿✿。

　　携程成立正逢互联网高潮ღ✿✿，不费多大力气ღ✿✿，梁建章就迅速从IDGღ✿✿、软银ღ✿✿、晨兴等风险投资商中融到了500多万美元的资金mgm游戏美高梅ღ✿✿，ღ✿✿。自此后ღ✿✿，携程一路走来风调雨顺ღ✿✿。谈起当年的互联网泡沫ღ✿✿，梁建章认为ღ✿✿，创业往往是看一个机会ღ✿✿，但“热情若超越机会就是泡沫”ღ✿✿，而机会再加上热情ღ✿✿，就是创业的最好契机ღ✿✿，而他就抓住了这个千载难逢的机会ღ✿✿。“当时给风险投资商的商业计划书很是简陋ღ✿✿，”梁建章回忆起当年的创业过程开始面带微笑ღ✿✿。而更让他欣喜的是ღ✿✿，当年的几张纸ღ✿✿，竟诞生了如今携程的雏形ღ✿✿，现在看来ღ✿✿，当时用公式套算的营收成长率ღ✿✿，“居然还是蛮准的”ღ✿✿。

　　与当年风起云涌的网站CEO们不同ღ✿✿，梁建章对风险投资商说的“故事”ღ✿✿，4年后竟成了现实ღ✿✿。2000年ღ✿✿，携程的员工不足100人ღ✿✿，如今这个数字已涨到1500多人(如果仍将携程归纳为网络公司的话ღ✿✿，梁建章领导下的携程已是中国最大的网络公司)ღ✿✿。2002年携程的营业额就已高达10亿元人民币ღ✿✿，而新浪2003年全年收入也不过9.4亿元人民币ღ✿✿，携程的净利润更是让平均净利润率只有1%～2%的传统旅游行业望其项背ღ✿✿。“携程的业务呈现了几十倍的成长ღ✿✿，”在梁建章导演下ღ✿✿，携程实现了从丑小鸭到白天鹅的转变ღ✿✿，谈及上市后携程的未来ღ✿✿，梁建章更是为自己立下了“3年成长1倍”的目标ღ✿✿。

　　但在梁建章的手中ღ✿✿，携程变得越来越不像网站了ღ✿✿。4年来ღ✿✿，携程先是收购了当时最大的酒店预定中心——现代运通;随后又切入机票预订领域ღ✿✿，并购机票代理公司北京海岸;去年又将华程西南旅行社收入囊中ღ✿✿，正式进军自助游市场ღ✿✿。在梁建章的设想中ღ✿✿，携程并不是家网站ღ✿✿，而是“高科技武装的旅行服务公司”ღ✿✿，是传统行业的整合者ღ✿✿。

　　在目前携程1500多人的员工ღ✿✿，有超过一半来自呼叫中心ღ✿✿，在上市路演时ღ✿✿，梁建章就一再向投资者解释美高梅游戏官方ღ✿✿，携程为什么会有呼叫中心ღ✿✿。梁建章解释道ღ✿✿，携程设置呼叫中心ღ✿✿，是因为中国和美国的国情不同ღ✿✿。在中国电话早已普及ღ✿✿，却仍不能像美国人那方便ღ✿✿，事实上目前携程70%的业务来自传统的呼叫中心ღ✿✿。

　　在进行了一系列并购后ღ✿✿，携程已和当年学习的模板EXPEDIA渐行渐远ღ✿✿。在竞争激烈的中国旅游市场ღ✿✿，梁建章力图建立携程的核心竞争力ღ✿✿。以目前携程在自助游市场占有的垄断性优势而言ღ✿✿，携程的酒店销售网络ღ✿✿、机票销售体系已是国内领先ღ✿✿，再加上互联网＋呼叫中心的远程服务模式ღ✿✿，又是业内做得最成熟的ღ✿✿，这种领先优势已很难被竞争对手超越ღ✿✿。此外在ORACLE树立的IT＋管理的理念ღ✿✿，也让梁建章在携程身上找到了试验对象ღ✿✿。

　　在携程简陋甚至颇似单层工业厂房的办公室中ღ✿✿，携程公关经理施贝遐却能自豪地向访客表示ღ✿✿：我们很早就实施了平衡记分卡ღ✿✿。”在所有人都还搞不太清楚的情况下ღ✿✿，梁建章亲手设计了公司平衡记分卡的雏形ღ✿✿，制定了所有的衡量指标ღ✿✿。此后ღ✿✿，梁建章的先进管理理念黑白配HD2019ღ✿✿，如流程管理ღ✿✿、6西格玛等不断在携程得到体现ღ✿✿。“自助游不像团队游那么标准化ღ✿✿，有很多个性化的东西ღ✿✿，”梁建章分析道ღ✿✿，如果不建立很强的技术管理平台ღ✿✿，交易就很难达成ღ✿✿。目前携程的“流程黑白配HD2019ღ✿✿、产品销售界面远远领先于自助游市场的竞争对手ღ✿✿，”梁建章当然有这个信心ღ✿✿。

　　梁建章认为ღ✿✿，自己一直是个非常理性的人ღ✿✿，对事情非常好奇黑白配HD2019ღ✿✿，爱好一切感性艺术的东西ღ✿✿。而从理性的角度解释感性的事情ღ✿✿，对他非但是个挑战ღ✿✿，更能从中找到商业机会ღ✿✿。在携程之前ღ✿✿，旅游行业一直是感性操作ღ✿✿。“经常听到别的旅行社一旦员工流失了ღ✿✿，业务就都没了ღ✿✿，而携程永远不可能出现这种状况黑白配HD2019ღ✿✿。”在梁建章的规划下ღ✿✿，携程的分工非常明确ღ✿✿，“每个员工都在复杂的流程中做一个非常专项的工作”ღ✿✿，就像大规模制造企业ღ✿✿，实施集中式的管理ღ✿✿，充分利用互联网IT技术实行远程操作ღ✿✿。

　　“要像制造企业一样来对待服务质量ღ✿✿，”梁建章坚持ღ✿✿。虽然服务是非常感性的ღ✿✿，“客户为何会满意”很难从理性的角度解释系统工具ღ✿✿，ღ✿✿。但梁建章却相信ღ✿✿，通过最理性的差错分析ღ✿✿、流程改造ღ✿✿、员工培训ღ✿✿，能让每个客户都满意ღ✿✿。“用理性思维做感性服务”ღ✿✿，这是梁建章一贯的目标ღ✿✿。

　　在员工眼中ღ✿✿，梁建章一直是个聪明ღ✿✿、理性ღ✿✿、不爱说话ღ✿✿、有着前瞻思维ღ✿✿、喜欢开快车的带头人美高梅澳门娱乐appღ✿✿，ღ✿✿。上市后ღ✿✿，梁建章也没有丝毫的改变ღ✿✿，惟一的改变就是他觉得身上的压力更大了ღ✿✿。“从前是为几个股东打工ღ✿✿，现在是给几十万名投资者打工ღ✿✿。”与陈宏ღ✿✿、瞿建国等人不同美高梅官网ღ✿✿，梁建章并不准备再次享受白手起家的成就感ღ✿✿，因为他觉得ღ✿✿：“重新做一个公司的成就感ღ✿✿，远远比不上再把携程做大10倍的感觉ღ✿✿。”